Neulich erzählte mir eine Kundin, wie zum Provider X gekommen ist. Das war relativ simpel. Ein Callcentermitarbeiter (CCM) rief bei ihr an und fragte sie, wie sie mit dem großen amerikanischen Provider mit den drei Buchstaben zufrieden wäre. Da die Dame genügsam ist (sie benutzte noch einen Modemzugang), äußerte sie ihre volle Zufriedenheit. Das wäre gut, sagte der CCM, denn schließlich hätte der deutsche Provider X den amerikanischen Konzern aufgekauft. Daher könne man ihr, der potenziellen Kundin, auch ein Superangebot machen. Das Superangebot war ein Zeittarif bei Provider X ohne WLAN. Und das, obwohl der CCM wußte, daß die Kundin nur ein Notebook besitzt.

Moral von der Geschicht: Lüg' das Blaue vom Himmel und Du machst Umsatz!


Gruß
kilopapa

PS: Der Firmenname des Providers X ist mir natürlich bekannt, wird aber nicht verraten, weil der Provider wahrscheinlich nichts für seine CCM's kann!

Das ist ja wohl unglaublich.

Und da soll mal einer sagen Versicherungsmenschen sind Betrüger!

Diese Methode scheint System zu haben, denn jetzt sitze ich bei der zweiten Kundin. Hier wurde behauptet der amerikanische Provider und der Provider X hätten fusioniert.

Kann da etwas Wahres dran sein?


Gruß
kilopapa

Kann ich mir nicht Vorstellen, sowas wäre doch groß in den Medien gewesen,
oder hab ich was verpasst?

Es scheint doch wahr zu sein. Auf FTD gab es dazu den Artikel Alice übernimmt AOL-Kunden!


Gruß
kilopapa